Taloyhtiöt tuntevat isännöintisopimuksen huonosti, kertoo Isännöinnin laatu 2025 – selvitys. Taloyhtiöiden hallitusten jäsenistä 6 prosenttia ei ole tutustunut sopimukseen ja 10 prosenttia on sen joskus lukenut, mutta tuntee sisällön heikosti. Hieman enemmän kuin joka viides sanoo tuntevansa sopimuksen hyvin. Isännöinnin eettiset ohjeetkin ovat perin tuntemattomat. Hallitusten jäsenistä 23 prosenttia ei ole ohjeista kuullut. Selvityksen teetättivät Isännöintiliitto ja Kiinteistöliitto. Verkkokyselynä toteutetussa selvityksessä oli vastaajia 6 599.
Hallitusten puheenjohtajat tuntevat isännöintisopimuksen hieman paremmin kuin muut hallituksen jäsenet. Puheenjohtajista 26 prosenttia kertoo tuntevansa sopimuksen hyvin ja lukevansa sen vuosittain. Lähes 40 prosenttia ilmoittaa tuntevansa asian hyvin ja tutustuneensa siihen viime vuosina. Neljännes sanoo tuntevansa sopimuksen kohtuullisesti ja muistavansa sisällön pääosin.
Hallitusten jäsenistä 10 prosenttia ei ole tutustunut sopimukseen ja 13 prosenttia tuntee sen heikosti. Kohtuullisesti tuntevia on joka kolmas, ja lähes yhtä moni tuntee sopimuksen hyvin. Erittäin hyvin isännöintisopimuksen tuntee 13 prosenttia hallitusten jäsenistä.
Eettiset ohjeet tuntemattomat
Kaikista selvitykseen vastanneista hallituksen jäsenistä 23 prosenttia ei ole kuullutkaan isännöinnin eettisistä ohjeista ja 43 prosenttia on niistä kuullut jotain muuta kautta kuin isännöitsijältä. Joka kolmas hallituksen jäsen kertoo, että isännöitsijä on ohjeista viestinyt tai ne on läpikäyty hallituksen kokouksissa.
Ohjeet ovat täysin tuntemattomat 16 prosentille puheenjohtajista ja 30 prosentille jäsenistä. Noin 40 prosenttia hallituksen jäsenistä on niistä kuullut, mutta kokouksissa niihin ei ole perehdytty.
Isännöinnin ja taloyhtiön yhteinen etu on, että isännöintisopimus tunnetaan. Siinä kerrotaan esimerkiksi hinnankorotusten tavasta, ja myös siitä, että hintojen korotus on sopimusasia. Taloyhtiön on käsiteltävä ehdotettu korotus ja tehtävä siitä päätös. Sopimus kertoo, mitkä maksut kuuluvat kiinteään kuukausipalkkioon ja mitkä ovat erillisveloitettavia. Sopimus määrittelee myös sen, mitä palveluja taloyhtiö ostaa isännöintiyritykseltä.
Eettiset ohjeet yli 2 vuotta
Isännöintialan eettiset ohjeet ovat olleet voimassa yli kaksi vuotta.
Ohjeiden mukaan esimerkiksi sopimuksen muutokset, myös hinnantarkistukset, hyväksytään kirjallisesti tai käsitellään taloyhtiön hallituksessa ja päätös merkitään pöytäkirjaan.
Isännöinnin velvollisuus on avata palkkiot vuosittain. Selvityksessä on käytävä ilmi, miten paljon isännöinti laskutti edellisellä tilikaudella erillisveloitettavia palkkioita ja mikä oli kiinteiden kuukausipalkkioiden suuruus. Näin taloyhtiö saa avoimesti selville isännöinnin kokonaiskustannukset.
Isännöinnin laatu -selvityksen tulokset tästä linkistä.