Ara arvioi, että avustuspäätöksen saaminen kestää jopa puoli vuotta.
Syynä on se, että avustushakemuksia on tehty huomattavasti enemmän kuin Ara arvioi.
Varsinkin kesällä hakemuksia saapui runsaasti.
Toinen syy on digitaalisen avustushakemusjärjestelmän viivästyminen. Se saatiin toimimaan syksyllä.
Ruuhkaa pyritään purkamaan myös niin, että Ara on palkannut lisää henkilöstöä ruuhkaa purkamaan.